Centro de Capacitación y Tutoriales Oficiales

Bienvenido al Centro de Tutoriales de SuperCajero. En esta sección encontrará videos instructivos y guías paso a paso para dominar la operación de su punto de venta.

Tutorial Operación SuperCajero

Nueva Función Buscar guías de despacho
Buscar Guías de Despacho

En este video se muestra cómo buscar guías de despacho emitidas anteriormente por nombre o RUT para traer los productos a la caja.

Ver Ficha Explicativa
Nueva Función Modo Sin Conexión / OFFLINE
Modo Sin Conexión (OFFLINE)

Permite a los usuarios seguir atendiendo a público en caja registradora aun cuando la conexión a Internet falle temporalmente.

Ver Ficha Explicativa
Actualización de Base de Datos

Muestra cómo forzar la actualización de la base de datos para sincronizar los cambios de precios e inventario introducidos recientemente.

Ver Ficha Explicativa
Punto de Venta Multicaja

Funcionamiento ágil del punto de venta con lector de código de barras, búsqueda por nombre o códigos cortos de alta velocidad.

Ver Ficha Explicativa
Controlar y Administrar Ventas

Acceso en tiempo real a transacciones, gráficos de rendimiento, promociones y actualización rápida de precios desde cualquier dispositivo.

Ver Ficha Explicativa
Gestión de Stock e Inventario

Organización de salas de venta y bodegas, traspasos entre sucursales y ajuste automático de existencias por venta o compra.

Ver Ficha Explicativa
Informes X y Z (Cierre de Caja)

Cierre de turno por trabajador (Informe X) y cierre de día completo (Informe Z) para cuadrar caja sin descuadres.

Ver Ficha Explicativa
Informes y Estadísticas

Reportes completos exportables a Excel de ventas por boletas/facturas, ranking de productos y rendimiento por local.

Ver Ficha Explicativa
Emisión de Boleta Electrónica

Generación e impresión instantánea de boletas electrónicas timbradas ante el SII con personalización de logo comercial.

Ver Ficha Explicativa
Emisión de Factura Electrónica

Emisión de facturas electrónicas afectas y exentas conectadas al SII con impresión en térmicas de 80/57mm o láser.

Ver Ficha Explicativa
Control de Ingresos y Gastos

Trazabilidad completa de entradas de dinero, pagos a proveedores, gastos de caja chica y sueldos registrados por usuario.

Ver Ficha Explicativa
Balanza Electrónica Enterprise

Venta y pesaje a granel conectado directamente al punto de venta para panaderías, fiambrerías y verdulerías.

Ver Ficha Explicativa
Tickets de Preventa y Cotización

Operación con vendedores en mesón que imprimen tickets de preventa para cobro posterior en la caja registradora.

Ver Ficha Explicativa

Normativa Tributaria y Trámites ante el SII Chile

Normativa SII

Resolución Exenta SII N° 176 (Vouchers Transbank)

Explicación sobre la validez del comprobante o voucher de pago con tarjetas de débito/crédito como reemplazo de la boleta electrónica y cómo evitar la emisión duplicada.

Ver Ficha Explicativa Leer Guía Completa
Trámites SII

Solicitud de Folios SII (Formulario Nº 3230)

Guía paso a paso para personas naturales y jurídicas sobre cómo solicitar folios faltantes (CAF) mediante Petición Administrativa en la web del SII.

Ver Ficha Explicativa Ver Guía Completa
Certificación

Renuncia al Sistema de Boletas Gratuitas del SII

Manual para consultar el Código 890 en el SII y desvincular el sistema gratuito del SII (Resolución N° 1476) para utilizar SuperCajero POS.

Ver Ficha Explicativa Ver Manual de Renuncia
Facturación DTE

Emisión de Boletas Electrónicas & Firma Digital

Todo sobre la emisión ilimitada de Boletas y Facturas Electrónicas con Certificado Digital propio sin cobros por tramos ni sorpresas.

Ver Ficha Explicativa Ver Guía Completa
Declaración SII

Declaración del Modelo de Emisión de Boletas

Guía paso a paso para declarar el modelo de emisión de boletas de su empresa en el portal del SII (Servicios Online > Boleta Electrónica).

Ver Ficha Explicativa Ver Guía Completa
Trámites SII

Anulación Masiva de Folios en el SII

Instrucciones paso a paso para anular folios de emisión o prueba (CAF) de forma masiva en el portal del SII.

Ver Ficha Explicativa Ver Guía Completa
Firma Digital

Centralizar Firma Electrónica en el SII

Guía paso a paso para cargar el Certificado Digital en los servidores del SII y habilitar la autenticación tributaria.

Ver Ficha Explicativa Ver Guía Completa
Normativa RVD

Eliminación de RVD & Petición Administrativa

Pasos a seguir si el SII solicita RVD (Resumen de Ventas Diarias) a partir de la normativa de agosto 2022 y solución de anotaciones.

Ver Ficha Explicativa Ver Guía Completa
Autenticación

Habilitación de Autenticación con Firma SII

Pasos para configurar la clave tributaria del representante legal y habilitar el ingreso con Certificado Digital en el portal del SII.

Ver Ficha Explicativa Ver Guía Completa

Preguntas Frecuentes sobre la Gestión del Comercio en Chile

¿Cómo ver los video tutoriales de operación de SuperCajero?

Haga clic directamente sobre la imagen de miniatura de cualquiera de los 13 videos para abrir el reproductor en un modal flotante extra grande sin salir del sitio web.

¿Cómo consultar la ficha explicativa de un módulo?

Presione el botón "Ver Ficha Explicativa" en la tarjeta correspondiente para abrir un modal con la información detallada, pasos operativos y recomendaciones del módulo.

Búsqueda de Guías de Despacho Emitidas

SuperCajero registra automáticamente a los clientes receptores al emitir una guía de despacho, permitiendo buscarlas posteriormente para convertirlas en un carro de ventas en caja.

Pasos Operativos:
  • En la barra de búsqueda seleccione "Buscar guías de despacho" (o utilice el atajo /G).
  • Ingrese el nombre o RUT del cliente para ver la lista de guías emitidas a su nombre.
  • Presione el botón de ojo para ver el detalle de ítems, o el ícono de carro para cargarlos a la caja registradora.
  • Si remueve productos del carro durante la venta, las unidades retornarán automáticamente al stock.
Nota: Emitir una guía de despacho resta inmediatamente las unidades del inventario.

Modo de Emergencia Sin Conexión (OFFLINE)

Diseñado para mantener la continuidad operativa en caja registradora cuando falla la conexión a Internet en su local.

Características Principales:
  • Al cortarse Internet se despliega una barra roja de advertencia en el punto de venta.
  • Las ventas continúan normalmente y quedan guardadas en una cola local segura.
  • Se imprime un comprobante temporal con un código QR para que el cliente descargue su boleta electrónica cuando vuelva la conexión.
  • Al retornar Internet, presione "Sincronizar Todo" para enviar las ventas automáticamente al SII.

Forzar Actualización de la Base de Datos

Permite recargar la lista de productos y precios en la caja registradora cuando se han hecho cambios recientes desde el panel de administración.

Instrucciones:
  • En la parte superior de la barra de búsqueda en caja, haga clic en el botón con ícono de recargar/sincronizar.
  • Confirme seleccionando "Sí, Actualizar".
  • La base de datos de productos se actualizará instantáneamente.

Punto de Venta Multicaja de Alta Velocidad

El punto de venta de SuperCajero permite atender clientes a máxima velocidad con interfaz adaptada a pantalla táctil o teclado físico.

Puntos Destacados:
  • Búsqueda por lector de código de barras USB/Bluetooth, nombre de producto o códigos cortos numéricos.
  • Acceso a promociones automáticas y precios especiales por volumen.
  • Consulta de stock instantánea en otras salas de venta, bodegas o sucursales del negocio.
  • Soporte para múltiples cajeros con permisos diferenciados por rol de usuario.

Controlar y Administrar Ventas en Tiempo Real

Permite a los administradores y dueños del negocio monitorear las transacciones y métricas desde cualquier lugar en tiempo real.

Beneficios Directos:
  • Monitoreo en línea desde computadores, tablets o teléfonos móviles.
  • Visualización instantánea de aperturas y cierres de turno por trabajador.
  • Gráficos comparativos de ventas diarias, semanales y mensuales.
  • Gestión de promociones, ofertas temporales y reglas de descuento.

Gestión de Stock e Inventario en Tiempo Real

Sistema completo de organización de productos y existencias para comercios de abarrotes, minimarkets y botillerías.

Capacidades:
  • Organización por sala de ventas y bodegas independientes por sucursal.
  • Registro de traspasos de productos entre locales y bodegas.
  • Descuento automático de stock en ventas por unidad o por peso en balanza Enterprise.
  • Ajustes manuales de inventario por compras, mermas o robos hormiga.

Informes X y Z (Cierre de Caja Registradora)

Sistema normativo de cierre de turnos y jornadas para garantizar que la caja cuadre perfectamente sin faltantes.

Definiciones:
  • Informe X (Cierre de Turno): Registro parcial de ventas y movimientos de efectivo acumulados por un cajero durante su turno.
  • Informe Z (Cierre Diario): Consolidado general de todas las ventas y pagos recibidos en el día por todos los turnos.
  • Historial permanente de informes X y Z consultable por fecha y sucursal.

Informes y Estadísticas de Gestión Comercial

Módulo avanzado de analítica para evaluar la rentabilidad del negocio y el desempeño de los productos.

Reportes Incluidos:
  • Ranking de productos más vendidos y categorías con mayor margen.
  • Reporte de ventas por boletas electrónicas, facturas y comprobantes manuales.
  • Historial de devoluciones, ingresos, egresos y retiros de dinero del dueño.
  • Exportación directa de todos los informes en formato Microsoft Excel.

Emisión de Boleta Electrónica DTE Conectada al SII

Emisión automatizada de Boletas Electrónicas utilizando el Certificado Digital propio del contribuyente.

Ventajas Tributarias:
  • Emisión ilimitada de boletas sin cobro por tramos ni cargos variables extras.
  • Envío automático del Resumen Diario de Ventas (RCOF) al SII.
  • Impresión instantánea en térmicas de 80mm/57mm con logo personalizado del negocio.
  • Soporte técnico y asistencia completa en la habilitación del SII.

Emisión de Factura Electrónica Afecta y Exenta

Módulo de facturación electrónica DTE para ventas a empresas y clientes institucionales.

Características:
  • Emisión de facturas electrónicas afectas a IVA y facturas exentas.
  • Búsqueda y precarga automática de datos de contribuyentes ante el SII por RUT.
  • Impresión en impresoras térmicas de caja o impresoras de escritorio A4/Carta.
  • Integración directa con el Registro de Compras y Ventas (RCV).

Control de Ingresos, Gastos y Caja Chica

Trazabilidad total sobre las entradas y salidas de dinero en efectivo en el punto de venta.

Funcionalidades:
  • Registro de gastos de caja chica (pagos a proveedores, compras de insumos, sueldos).
  • Registro de ingresos extraordinarios y aportes de capital a la caja.
  • Identificación de usuario, fecha y hora exacta en que se realizó cada movimiento.
  • Reportes de flujo de caja según rango de fechas y sucursal.

Integración con Balanza Electrónica Enterprise

Venta de productos por pesaje directo en el punto de venta para panaderías, fiambrerías y frutos secos.

Beneficios:
  • Conexión directa con balanzas electrónicas modelo Enterprise.
  • Lectura instantánea de gramos o kilos en la pantalla de cobro.
  • Cálculo exacto del precio final según el peso marcado.
  • Descuento automático de inventario por kilos o fracciones.

Tickets de Preventa y Cotización en Mesón

Modalidad de trabajo ágil para tiendas con vendedores en mesón y caja de cobro independiente.

Modo de Trabajo:
  • Los vendedores atienden a los clientes en mesón e imprimen un ticket de preventa.
  • El cliente se acerca a la caja registradora donde se escanea el ticket.
  • SuperCajero carga automáticamente todos los productos al carro para realizar el cobro.
  • Los tickets pueden usarse además como cotizaciones temporales para clientes.

Resolución Exenta SII N° 176 (Vouchers Transbank)

Normativa emitida por el Servicio de Impuestos Internos sobre la validez del comprobante o voucher de pago con tarjetas de crédito/débito como sustituto de la boleta de ventas y servicios.

Puntos Clave:
Leer Guía Completa de la Resolución 176

Solicitud de Folios SII (Formulario Nº 3230)

Procedimiento administrativo ante el SII para solicitar folios (CAF) para facturas electrónicas, boletas o notas de crédito/débito.

Pasos del Trámite:
Ver Manual Completo Formulario 3230

Renuncia al Sistema de Boletas Gratuitas del SII

Manual para desvincular el sistema de boletas gratuitas del SII (Resolución N° 1476) e integrar el software SuperCajero POS.

Instrucciones:
Ver Guía Completa de Renuncia SII

Emisión de Boletas Electrónicas & Firma Digital

Emisión automatizada de Boletas y Facturas Electrónicas utilizando el Certificado Digital propio del contribuyente.

Características:
Ver Guía de Boleta Electrónica SII

Declaración del Modelo de Emisión de Boletas

Procedimiento paso a paso para declarar formalmente ante el SII la modalidad con la que su negocio emitirá boletas electrónicas.

Pasos:
Ver Guía Completa Declaración de Modelo

Anulación Masiva de Folios en el SII

Guía operativa para anular rangos de folios (CAF) dañados, vencidos o en estado de prueba directamente en la web del SII.

Pasos:
Ver Guía Completa de Anulación de Folios

Centralizar Firma Electrónica en el SII

Procedimiento para cargar el Certificado Digital en los servidores centralizados del SII.

Beneficios:
Ver Guía Completa de Centralizar Firma

Eliminación de RVD & Petición Administrativa

Explicación sobre la eliminación del Resumen de Ventas Diarias (RVD) ordenado por el SII en agosto de 2022.

Detalles:
Ver Guía RVD Agosto 2022

Habilitación de Autenticación con Firma SII

Configuración de credenciales y clave tributaria del representante legal para habilitar la autenticación del sistema en el SII.

Pasos:
Ver Guía de Habilitación de Autenticación
Ventas: +56 9 5409 0600 WhatsApp